Chi siamo

Benvenuto nell'e-commerce di Bosco Forniture Grafiche, sono Daniele Bosco e mi farebbe piacere raccontarti la storia della mia azienda e la sua evoluzione durante gli anni.

La mia famiglia ha iniziato a lavorare nel settore della stampa, come rivenditori di prodotti, nel 1958 grazie a mio nonno Guido che intuì la grande diffusione che avrebbe avuto la tipografia.

Mio padre Eugenio, sempre in macchina, girava gran parte della sicilia per visitare i clienti ed oltre ai prodotti tipografici iniziò a vendere anche i prodotti litografici che negli anni 80 e 90 andavano fortissimo.

Quando mio nonno venne a mancare mio padre rilevò l’azienda e intorno agli anni 2000 io e mio fratello Alessandro entrammo in azienda.

Dopo qualche anno di dovuta gavetta avevamo già abbastanza libertà in azienda da poter decidere quali nuovi prodotti introdurre.

Io mi appassionai ai materiale di consumo per i plotter mentre Alessandro ai plotter da stampa.

Vocazioni diverse ma con l’obiettivo comune di stare al passo con le esigenze dei clienti.

Le cose non andavano affatto male ma sentivamo il bisogno di dare una spinta alla nostra azienda, di renderla più moderna e con uno stile di vendita diverso rispetto alla concorrenza.

Nel 2014 iniziammo a frequentare corsi professionali per studiare marketing e vendita e da li iniziammo a pensare in modo diverso, non solo rispetto al nostro lavoro ma anche rispetto alle nostre vite.

Cosa volevamo davvero?

Alessandro con un partenza a razzo iniziò il suo progetto di consulenza sotto il brand “consulenza plotter” ed io iniziai la pianificazione per la realizzazione di questo e-commerce.

Avevo tanta esperienza, per tanti anni infatti sono stato la “voce” al telefono di Bosco Forniture Grafiche.

In quegli anni ho gestito migliaia di ordini, e-mail e telefonate cercando di dare sempre il meglio ma rendendomi conto che ci voleva un sistema diverso per dare ai miei clienti risposte più veloci, precise e sicure.

Il problema principale era quello di dare tante risposte, a clienti diversi, quasi nello stesso momento: prezzo dei prodotti, disponibilità, tempi di consegna, conferme d’ordine da inviare, caratteristiche dei prodotti ecc ecc.

Nel 2019 dopo lunghe riflessioni ho capito che per dare di più ai miei clienti, alla mia azienda… ed essere io stesso più soddisfatto del lavoro dovevo prendere una decisione.

Ho quindi deciso di lasciare il ruolo diretto della gestione degli ordini per dedicarmi all’ automatizzazione ed alla digitalizzazione dei processi interni all’azienda fondamentali per la creazione di un sito e-commerce.

Un e-commerce per dare la possibilità ai miei clienti di trovare le informazioni che cercano, in totale autonomia ma con un’assistenza clienti pronta ad aiutare in caso di bisogno.

Non ti nascondo che realizzare il sito è stato un lavoro molto complesso, a tratti snervante, con infiniti dati da analizzare, sistemare e catalogare per rendere il sito un valido strumento di lavoro per lo stampatore… spero di esserci riuscito!

Il sito è creato attorno al nostro gestionale aziendale infatti la disponibilità dei prodotti, i tempi di arrivo della merce, i prezzi, lo storico ordini, le schede tecniche sono le stesse che vediamo noi in ufficio senza alcuna differenza.

Gli ordini vengono direttamente importati sul gestionale senza possibilità di errore di trascrizione o incomprensione come può capitare per gli ordini per e-mail o telefonici.

Un sito così realizzato ti la possibilità di avere informazioni immediate e fare ordini senza bisogno di telefonare e soprattutto a qualsiasi ora del giorno… e della notte!

Durante i mesi di lavoro ho immaginato lo stampatore digitale come utilizzatore principale del sito che vedo come un imprenditore, che oltre ad utilizzare attrezzature digitali per la stampa, sa adattarsi anche a nuovi metodi di acquisto ed a cercare informazioni anche con strumenti diversi oltre alla classica telefonata.

Questi sono i ragionamenti e le motivazioni che mi hanno mosso nella creazione dell’e-commerce con l’obiettivo di dare agli stampatori un nuovo modo di acquistare online facile, veloce e sicuro, con la possibilità di controllare le varie fasi che compongono l’acquisto:

• Scheda prodotto con informazioni chiare e ricca di contenuti da scaricare e vedere
  
• Disponibilità precisa del prodotto
  
• Prezzi chiari, con sconti per quantità.
  
• Pagamenti sicuri grazie a gateway bancari che adottano tutte le misure di sicurezza web
  
• Stato dell’evasione dell’ordine (preso in carico, spedito)
  
• Controllo dello stato della consegna tramite il tracking
  
• Assistenza tramite telefono, e-mail, chat ed sms.

A supporto della piattaforma web abbiamo dei servizi molto utili per darti ancora maggiori benefici durante e dopo l’acquisto.

Servizio Metrature

Potrai acquistare prodotti da intaglio in metrature anziché in bobine intere così da non dover tenere in magazzino quantità di prodotto che non ti servono.

Le metrature sono in genere acquistabili da 5 mt e multipli ma possono essere inferiori per alcuni prodotti più particolari.

Servizio Taglio

Se hai necessità di avere bobine di altezze non standard possiamo tagliare la bobina madre nella misura che preferisci.

Ad esempio, se il tuo plotter può caricare bobine da 103 cm, possiamo tagliare dalla bobina da 106 cm i tre centimetri in più.

Un altro esempio classico è l’application tape tagliato in bobine di misure diverse ad esempio 40 + 20 + 60 cm.

Insomma, nessun problema possiamo fare i rotoli a fette!

Sms alert spedizione

Per darti maggiore sicurezza oltre alla conferma d’ordine per e-mail riceverai un sms al numero di cellulare che ci avrai fornito per avvisarti che il tuo ordine è in partenza.

Disponibilità di magazzino sempre aggiornata

Per controllare se un prodotto è disponibile ed in quale quantità ti basterà effettuare l’accesso con username e password e non sarà più necessario telefonare per avere questa informazione.

La disponibilità che vedi sul sito è la stessa che vediamo sul nostro gestionale i due sistemi sono collegati e si aggiornano ogni volta che riceviamo un ordine.

Consegna Rapida

Sappiamo che quando fai un ordine ti serve una consegna immediata, i nostri magazzinieri posso evadere l’ordine in giornata se arriva entro le ore 09.30.

Per gli ordini che arrivano dopo assicuriamo la spedizione il giorno lavorativo successivo.

Tracking spedizione

Per le nostre spedizioni utilizziamo il corriere BRT.

Riceverai il tracking della spedizione per e-mail durante la notte in modo da poter consultare lo stato della consegna già di mattina.

Metodi di pagamento secondo le tue esigenze

Potrai scegliere con quale mezzo pagare il tuo ordine tra pagamento già codificato in anagrafica, contrassegno, bonifico bancario e carta di credito.

Esperti di Plotter

Conosciamo molto bene il mondo dei plotter e sapremo consigliarti i prodotti giusti per i tuoi inchiostri e necessità di stampa.

Conferma d’ordine

Per ogni ordine riceverai una conferma d’ordine all’indirizzo e-mail che ci hai lasciato, è un’ulteriore conferma che l’ordine è stato preso in carico e che lo stiamo iniziando a gestire per la spedizione.

Potrai controllare se hai commesso un errore e contattandoci potremo risolvere il problema.

Assistenza Clienti

So bene quanto è importante per un cliente avere risposte certe e veloci quando si ha un problema da risolvere.

Per questo motivo abbiamo tre canali diversi per entrare in contatto con la nostra assistenza per email, tramite la chat sul sito oppure per telefono.

Riordino facile

È un servizio molto efficace per i clienti che ordinano spesso gli stessi prodotti.

Basta andare nella tua area personale, aprire l’ultimo ordine o gli ordini precedenti e cliccare sul simbolo del carrello di fianco all’articolo che vuoi acquistare.

Il prodotto sarà inserito nel carrello e potrai modificare la quantità.